4 oct 2024
En esta era tecnológica tan avanzada, contamos con una amplia variedad de sistemas, programas y herramientas de Inteligencia Artificial (IA) que ya están presentes en diversos ámbitos de la vida.
Claro está, este gran alcance no fue gratuito, todo es gracias al gran trabajo de desarrollo y mejoras en el funcionamiento de la IA para lograr que fuese una herramienta coherente.
Gran parte de su éxito viene dado por la aplicación del Procesamiento de Lenguaje Natural y su alta funcionalidad.
¿No sabes de qué se trata? Aquí te explicaremos qué es, cómo funciona y cuáles han sido sus aplicaciones más innovadoras durante el 2024.
¿Qué es el Procesamiento de Lenguaje Natural (PLN)?
El Procesamiento de Lenguaje Natural es una de las ramas más importantes de la tecnología de Inteligencia Artificial y también es una de las más utilizadas dentro del Machine Learning.
Se basa en la utilización de algoritmos que les permitan a las máquinas comprender el lenguaje humano y emplearlo de la manera más coherente posible.
Por lo tanto, es la tecnología implementada para que los ordenadores, dispositivos móviles y herramientas de IA puedan interpretar el lenguaje y responder mejor a las solicitudes de los usuarios.
Como te podrás imaginar, gracias a sus funciones, el PLN es muy utilizado en la actualidad y está presente en distintos tipos de canales digitales, aplicaciones móviles, correos electrónicos, entre otros.
¿Por qué es tan importante el PLN en la actualidad?
Desde hace varios años, la importancia del Procesamiento de Lenguaje Natural no ha hecho más que ir en aumento y cada vez son más los proyectos en los que se utiliza.
Por ello, en la actualidad, es una de las ramas de la tecnología más importantes de todas, gracias a su capacidad para recibir e interpretar datos textuales u orales de manera eficiente.
Entre algunos de los motivos más relevantes de su importancia se encuentra el hecho de que es empleado para:
Desarrollar chatbots para un servicio de atención al cliente digital y automatizado.
Procesar, almacenar y analizar una gran cantidad de datos.
Responder preguntas de los usuarios de forma específica.
Traducir de manera automática todo tipo de textos.
Analizar los mensajes de los clientes en la red para extraer datos empresariales valiosos.
¿Cuáles son las aplicaciones del PLN en 2024?
Con cada año que ha pasado, los avances en la tecnología no han hecho más que ir en aumento y este 2024 no se ha quedado atrás, ya que se han podido evidenciar nuevas aplicaciones del PLN que han sido de gran utilidad.
Lo mejor de todo es que no se trata de usos que se limitan a un único sector, sino que pueden ser aprovechados tanto a nivel empresarial, como de forma individual por parte de los usuarios comunes.
Por ello, entre las aplicaciones más destacadas del Procesamiento de Lenguaje Natural en este 2024, se encuentran las siguientes:
Asistentes virtuales
Sin duda, una de las aplicaciones en las que se ha mejorado el uso del PLN en la actualidad es en la creación de asistentes virtuales para distintos tipos de entornos digitales.
Tanto para los asistentes que vienen integrados con los dispositivos, como aquellos disponibles en los navegadores y demás sitios web.
En este sentido también destacan los chatbots, empleados para brindarle una mejor atención al cliente a los usuarios.
Por ello, es frecuente encontrar chatbots que funcionan de manera inteligente en los sitios de servicios, como es el caso de las páginas y aplicaciones de entidades bancarias, por ejemplo.
Nuevos modelos de inteligencia artificial
Del mismo modo, cabe destacar que los avances en el Procesamiento de Lenguaje Natural han dado pie a la creación de nuevos modelos de IA, que justo ahora funcionan de manera más eficiente.
Las nuevas técnicas y estrategias empleadas en el PLN han permitido que la Inteligencia Artificial, justo ahora, funciona mucho mejor que antes y brinde resultados más acertados a todas las solicitudes.
Asimismo, es una tecnología que se emplea de manera constante para reducir cada vez más los errores de la IA y trabajar de forma ardua en la creación de nuevos modelos.
Por ello, ya no se habla solo de Chat GPT, sino también de la inteligencia de Bing o Gemini, producida por Google.
Análisis efectivo de emociones
El Procesamiento de Lenguaje Natural ha llegado ha tenido tal alcance que incluso es posible analizar las emociones que se encuentran presentes en un texto.
Por ello, ha comenzado a ser utilizado para categorizar los comentarios en redes sociales y foros sobre una marca o producto, para así comprender cuál ha sido el alcance del mismo.
Este tipo de información, puede ser utilizada por los departamentos de marketing para hacer las correcciones debidas en sus campañas publicitarias y llegar mejor a su público objetivo.
Además, durante los últimos meses también ha sido utilizada para extraer datos de los historiales médicos, de manera que se puedan entregar diagnósticos con mayor precisión.
Traducciones mejoradas
No hay duda de que otro de los grandes avances en el PLN tiene que ver con las mejoras en las traducciones automáticas entre diversos idiomas. Hoy en día, las herramientas traductoras son mucho más efectivas y funcionan en tiempo real.
Por ello, puedes descargar extensiones en tu navegador que traduzcan de manera veloz los textos de un artículo web que se encuentre en otro idioma.
De la misma manera, el avance se puede notar en los traductores web convencionales, que hoy ofrecen resultados más acertados que hace unos años.
Todo esto es gracias a que procesan y entienden mejor el lenguaje humano, así como sus distintas variaciones de idiomas.
Gestión de correos electrónicos
El Procesamiento de Lenguaje Natural también ha mejorado la manera en la que se gestionan los correos electrónicos en la actualidad.
Por ello, estos programas se encuentran en la capacidad de analizar el contenido de los correos y categorizarlos de forma automática en caso de que sean spam.
De seguro esto es algo que ya habrás notado, porque la carpeta de correo no deseado suele gestionarse de forma automática y cada vez son menos los errores que realiza en cuanto a la categorización de tus correos recibidos.
Clasificación y extracción de datos
Los avances en la aplicación del PLN también han generado un gran cambio en lo que respecta al análisis de datos en todas y cada una de sus fases. Ya que, han permitido mejoras en todo lo que tiene que ver con la clasificación y extracción de datos en contenidos textuales.
Es así como esta novedosa tecnología puede ser utilizada por parte de las empresas para categorizar sus artículos, ventas y las opiniones de los usuarios.
Pero esto no acaba allí, luego de clasificar la información, el mismo PLN es capaz de extraer de los textos seleccionados los datos más importantes de todos.
De esa manera, las empresas pueden contar con información valiosa de manera automatizada y percibir mejoras en su toma de decisiones.
Resultados más acertados en los navegadores web
Por si no lo sabías, el Procesamiento de Lenguaje también ha sido utilizado por parte de los navegadores web para atender mejor las búsquedas de los usuarios.
Tan solo hay que echar la vista atrás algunos años y darse cuenta de que los navegadores solían cometer errores y arrojaban resultados que poco o nada tenían que ver con la intención de búsqueda.
En cambio, hoy en día, los principales navegadores web del mundo son capaces de entender mejor el lenguaje humano y, por ende, entregar resultados más acertados.
Ventajas del PLN en la actualidad
Por supuesto, de la mano con las innovadoras aplicaciones que se le ha dado al Procesamiento de Lenguaje Natural, se pueden reconocer distintas ventajas de su uso.
No por nada es una tecnología que se encuentra en auge y ha tenido un alcance espectacular en los últimos años.
Así que, si todavía no estás seguro de que se trate de una gran cosa, tienes que conocer sobre sus beneficios más destacados:
Procesos automatizados
Entre las ventajas más notorias del PLN se encuentra la automatización de diversos procesos digitales. Hoy en día, son muchísimas más las acciones que se pueden completar en tiempo real, en cuestión de muy pocos segundos.
Por ejemplo, los chatbots que se integran a los sitios web se encuentran en la capacidad de ofrecer respuestas automáticas en tiempo real y redireccionar la conversación a un operador humano en caso de ser necesario.
Del mismo modo, la aplicación del Procesamiento de Lenguaje Natural en otros sectores como es el caso de las herramientas de traducción o las bases de datos también ha permitido obtener resultados mucho más veloces.
Flexibilidad de adaptación
Un punto muy beneficioso a destacar es su gran flexibilidad, ya que las técnicas del Procesamiento de Lenguaje Natural pueden aplicarse de forma efectiva a un sinfín de sectores del mercado y en cada uno de ellos es muy funcional.
Gracias a esto, no importa cuál sea el nicho de tu marca, empresa o proyecto personal, podrías aplicar las herramientas de PLN para tener mejores resultados.
Análisis de datos a gran escala
Por supuesto, el Procesamiento de Lenguaje Natural también ha revolucionado la forma en la que se analizan los datos, en especial los textuales u orales.
En la actualidad, las herramientas que han sido entrenadas bajo esta metodología pueden recopilar, categorizar y analizar una enorme cantidad de datos sin problema. Incluso si son estructurados, semiestructurados o sin estructura alguna.
Gracias a esto, se puede extraer información valiosa de forma directa de internet o redes sociales, porque las herramientas de PLN harán su trabajo por sí solas.
Reducción de costos empresariales
Al agilizar los procesos y automatizar la mayoría de ellos, podrás disfrutar de una gran reducción en los costos de inversión empresarial. Ya que, podrás contar con diversas herramientas que les facilitarán el trabajo a tus empleados o que, en algunos casos, podría sustituirlos.
Por ejemplo, ya no necesitarías a tantos empleados en el departamento de Big Data, porque las herramientas de PLN harán el trabajo de forma casi automática y solo se necesitaría de un supervisor.
Lo mismo en el caso de integrar un chatbot o asistente virtual, ya no necesitarías de tantas personas para el departamento de atención al cliente, por lo que podrías reducir el porcentaje de personal al mínimo necesario.
De esa manera, reduces la inversión inicial y gestionas mejor tu capital para invertir en los aspectos más importantes.
Mejor comprensión del mercado actual y sus tendencias
Por supuesto, al contar con herramientas que analizarán y extraerán datos de forma directa de la red, podrás estar atento a los comentarios más actuales de todos.
Esto es fundamental, porque te permitirá comprender mejor cómo funciona el mercado actual y qué tan efectiva han sido tus ventas durante las últimas semanas.
Además, es una herramienta que te ayudará a reconocer desde el inicio las nuevas tendencias, de forma que puedas adaptarte a ellas en el menor tiempo posible.
En resumen…
La tecnología del Procesamiento de Lenguaje Natural ha revolucionado la forma en la que interactuamos con las máquinas y la manera en la que ellas procesan nuestras solicitudes.
Gracias a ello, se ha convertido en una herramienta indispensable para los avances tecnológicos, en especial para la implementación de la Inteligencia Artificial en diversos dispositivos.
Por ello, se espera que sea una tecnología que se mantenga en constante avance para que los dispositivos inteligentes puedan adaptarse mejor a las necesidades de los usuarios.
